ธีรเดช อายุ 39 ปี
ช่วงแรกที่ผมเข้า Z199 ผมมองภาพรวมแบบคนใช้งานทั่วไป คือดูว่าเมนูอยู่ตรงไหน เปิดผ่านมือถือแล้วอ่านง่ายไหม และต้องกดกี่ครั้งกว่าจะไปถึงส่วนที่ต้องการ แต่พอใช้งานต่อเนื่องหลายรอบ ผมเริ่มสังเกตเรื่องที่ละเอียดขึ้น เช่น การจัดลำดับข้อมูลในแต่ละหน้า ความต่อเนื่องเวลาสลับเมนู และรายละเอียดเล็ก ๆ อย่างตำแหน่งปุ่มย้อนกลับหรือข้อความแจ้งสถานะ เพราะสิ่งเหล่านี้มีผลมากเวลาต้องใช้งานจริงหลายครั้งติดกัน จุดที่ผมรู้สึกว่าดีคือพอเริ่มจำโครงสร้างได้แล้ว การหาข้อมูลเดิมทำได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องไล่เปิดทุกหมวดใหม่ ส่วนข้อสังเกตคือบางหน้าถ้ามีข้อมูลหลายส่วนอยู่พร้อมกัน ผมต้องใช้เวลาอ่านมากกว่าปกติเพื่อไม่ให้ข้ามรายละเอียดสำคัญ สำหรับผม การวิเคราะห์ Z199 แบบลึกขึ้นไม่ได้อยู่ที่ว่าหน้าเว็บดูสวยหรือเร็วแค่ไหน แต่คือแต่ละส่วนช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจสิ่งที่กำลังทำอยู่หรือไม่ และมีขั้นตอนที่เกินความจำเป็นตรงไหนบ้าง หลังลองใช้หลายช่วงเวลา ผมมองว่าประสบการณ์ใช้งานที่ดีเกิดจากความคุ้นเคย ความชัดเจนของข้อมูล และการที่ผู้ใช้สามารถควบคุมจังหวะของตัวเองได้มากกว่าการรีบใช้งานให้เร็วที่สุด